Vos données personnelles

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Politique de protection des données personnelles

1. Préambule
2. Quelles sont les données que nous collectons ?
3. Comment utilisons-nous vos données ?
4. Qui sont les destinataires de vos données ?
5. Les Transferts hors l’Union Europeenne ?
6. Combien de temps conservons-nous vos donnees ?
7. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
8. Nos engagements de sécurité et de confidentialité
9. Les coordonnées du délégué à la protection des données PERSONNELLES

1. PREAMBULE

La protection des données à caractère personnel est régie en France, par le Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, plus connu sous le nom de RGPD et par la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

La société LES HEURES (ci-après « nous » ou « le drugstore parisien »), est une société par action simplifiée au capital de  7500 Euros, dont le siège social est à sis à VINCENNES (94300), 170 bis avenue de Paris, identifiée sous le numéro 480 819 317 RCS Créteil.

En tant que responsable du traitement, nous sommes attachés à la protection des données de nos clients et prospects (ci-après « vous »), que nous traitons pour les besoins de notre activité. C’est la raison pour laquelle nous nous engageons à respecter les principes essentiels applicables à la protection des données personnelles.

À ce titre, nous vous exposons dans la présente politique la façon dont nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles (ci-après vos « Données ») pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.

La présente politique sera actualisée en tant que de besoin.

Version Mars 2022

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2. Quelles sont les données que nous collectons ?

Dans le cadre de notre relation commerciale, nous sommes amenés à collecter notamment les Données suivantes : vos nom, prénom, civilité, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile. Lorsqu’elles sont strictement nécessaires à la fourniture de nos services, ces informations sont signalées dans le formulaire ou sur la fiche de contact par un astérisque.

Nous collectons également des Données lorsque vous achetez nos produits en particulier des données relatives au montant, au moyen de paiement et à la nature de vos achats, vos commandes et vos factures.

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous collectons également des Données telles que des données d’identification, de connexion et les pages consultées.

Nous collectons directement vos Données lorsque vous nous les communiquez vous-mêmes. Vos données peuvent également nous être communiquées de façon indirecte par des partenaires.

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3. Comment utilisons-nous vos données

Vos Données sont uniquement utilisées dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessous de façon pertinente et proportionnée.

Vos Données peuvent être traitées lorsque vous

• Visitez le Site « les heures » qui peut utiliser des cookies ou traceurs,
• Adhérer à notre newsletter et recevez nos offres commerciales.

La base juridique de ces traitements est votre consentement.

Vos Données peuvent être également traitées lorsque vous :

• Créez un compte client,
• Modifiez vos coordonnées,
• Achetez nos produits en ligne sur notre site pour une livraison en magasin ou à domicile,

La base juridique de ces traitements est l’exécution de des conditions générales de vente.

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• Participez à un jeu

La base juridique de ces traitements est l’exécution du règlement du jeu.

Vos Données peuvent être également traitées lorsque vous :

• Participez à des enquêtes de satisfaction, vous vous inscrivez à un événement organisé par nous, interagissez avec nous sur les réseaux sociaux,
• Contactez notre service client.

La base légale est notre intérêt légitime à vous satisfaire, maintenir et améliorer la qualité de nos services.

Vos Données peuvent être également traitées lorsque nous :

• Faisons des études statistiques,
• Avons à défendre nos intérêts : prévention et lutte contre la fraude, litiges,
• Travaillons à l’amélioration de nos services.

La base légale est notre intérêt légitime.

Enfin, vos Données peuvent être traitées lorsque vous exercez vos droits sur vos Données ou pour permettre de répondre à nos obligations légales.

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4. Qui sont les destinataires de vos données ?

Nous veillons à ce que seuls les services habilités de LES HEURES puissent accéder à vos Données personnelles dans le cadre des finalités énoncées ci-dessus.

Les données personnelles sont traitées, dans la limite de leurs attributions, par :

• le personnel habilité des services commercial, client, logistique et informatique pour le traitement et le suivi de votre compte et/ou de vos commandes
• des sous-traitants en charge de la mise en œuvre des traitements de données personnelles, notamment informatique, logistique et prestataire de service de paiement. Dans cette hypothèse, le drugstore parisien  prend le soin d’encadrer les contrats de sous-traitance qui la lient à ses sous-traitants, conformément aux dispositions légales et règlementaires ;
• des tiers dans les circonstances suivantes :

Dans le cadre du traitement et du suivi de vos commandes, vos Données peuvent être transmises à certains prestataires spécialisés dans les services de paiement et de transaction (ex : banques, lutte contre la fraude), la livraison de produits (ex : transporteurs).

Nous pouvons également être tenus de communiquer vos Données en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi. Dans une telle hypothèse, nous ne sommes pas responsables des conditions dans lesquelles les personnels de ces autorités traitent vos Données.

5. Transfert hors de l’UE ?

Aucun traitement de Données par un partenaire ne donnera lieu à un transfert en dehors de l’Union Européenne si le pays de transfert n’est pas reconnu comme disposant d’un niveau de protection adéquat ou si des garanties appropriées ne sont pas mises en œuvre. Ces garanties peuvent être la conclusion d’un accord de transfert basé sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et/ou tout autre mécanisme approuvé par des autorités de contrôle.

En règle générale, nous conservons vos Données au sein de l’Union Européenne.

Cependant, étant donné que certains de nos prestataires de service (hébergement, logistique et paiement) sont situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne (« Pays Tiers »), nous transférons certaines de vos Données dans des Pays Tiers tels que les Etats-Unis d’Amérique. Ces transferts sont effectués en conformité avec la réglementation applicable et garantissent un niveau de protection adéquat de votre vie privée et de vos droits fondamentaux (notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos Données sont recueillies par LES HEURES pour le temps nécessaire à la réalisation des finalités définis dans cette politique.

Catégories de données personnelles

Durée de conservation

Données liées à l’envoi de la newsletter

Données marketing de votre compte client

3 ans à compter du dernier contact

Données d’achats en ligne

Données de livraison

5 ans à compter de la date d’émission de la facture

Durée de consentement des Cookies

6 mois

Gestion de l’exercice des droits

De 1 à 6 ans selon le droit exercé

Jeu

5 ans maximum

Au terme de ces durées, nous pouvons procéder à l’archivage de vos Données, notamment pour répondre aux délais de prescription sur les traitements de gestion des commandes et des livraisons. Vos Données sont ensuite soit supprimées soit anonymisées.

7. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos Données, vous avez le droit :

• d’être informé sur nos usages de vos Données. C’est l’objet de cette présente politique ;
• d’obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, d’accéder à ces données et d’en demander copie ;
• de faire rectifier toute donnée vous concernant qui serait inexactes, erronée ou obsolète  ;

• de demander droit à la limitation du traitement. Ce droit ne s’applique que sous certaines conditions (contestation de l’exactitude de vos Données, doute sur la licéité du traitement, exercice de vos droits en justice) ;

• d’obtenir la suppression de vos Données. Ce droit ne s’applique que sous certaines conditions (retrait du consentement sur lequel est fondé le traitement, vos Données ne sont plus nécessaires au regard des finalités initiales de traitement, opposition au traitement de vos Données, doute sur la licéité du traitement) ;
• de vous opposer au traitement de vos Données pour des raisons tenant à votre situation particulière et lorsque ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement (retrait au consentement) ;

Si vous êtes abonné à notre newsletter et vous souhaitez vous désabonner, soit :

• cliquer sur le lien « Me désabonner » présent dans chaque newsletter
• contacter notre service client à l’adresse ci-dessous

• votre droit à la portabilité. Ce droit ne s’applique que sous certaines conditions cumulatives (vous nous avez vous-même communiqué vos Données sur nos services en ligne et pour les finalités reposant sur les seuls consentements des personnes ou exécution d’un contrat).
• de formuler des directives post-mortem spécifiques et générales sur la conservation et la communication de vos Données. Sans directive, vos héritiers peuvent nous adresser toute demande.
• Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez :

• Nous contacter à l’adresse suivante :
• Par email : lesheuresparis@gmail.com
• Par courrier : LES HEURES, 170b Avenue de Paris, 94300 Vincennes. Pour que votre demande soit gérée dans les meilleurs délais, merci de nous communiquer vos coordonnées précises et d’indiquer le(s) droit(s) que vous souhaitez exercer. Un justificatif pourra être demandé en cas de doute sur l’identité du demandeur.

Nous vous fournirons les éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et dans le respect de nos obligations légales.

8. Nos engagements de sécurité et de confidentialité

Préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données est notre priorité.

Nous veillons à mettre en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité de vos Données pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

La mise en place de telles mesures peut justifier l’assistance de tout tiers de notre choix pour procéder éventuellement à des audits de vulnérabilité ou des tests d’intrusion. Ces mesures sont réexaminées et actualisées si nécessaire.

Lors de la conception, de l’élaboration, de la sélection et de l’utilisation de nos services, nous prenons en compte les principes de protection des données personnelles dès la conception. Par exemple, nous pouvons procéder à la pseudonymisation ou à l’anonymisation de vos Données dès que cela est possible ou nécessaire.

Dans un souci permanent de sécurité et de protection, nous vous encourageons à faire preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos Données et à protéger vos terminaux (ordinateur, smartphone, tablette) contre tout accès non souhaité, voire malveillant.

Pour chacun de vos comptes en ligne, nous vous conseillons de choisir un mot de passe :

• « complexe » : contenant plusieurs caractères et types différents (minuscule, majuscule, chiffre, caractère spécial) ;
• « qui ne dit rien sur vous » : personne ne doit deviner votre mot de passe à partir de vos préférences ou de vos habitudes ;
• « unique » : pour éviter les piratages en cascade, chacun de vos comptes en ligne est à verrouiller par un mot de passe propre et unique.

9. Les coordonnées du délégué à la protection des données PERSONNELLES

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

• Par voie électronique à l’adresse : lesheuresparis@gmail.com

• Par voie postale : LES HEURES - DPO – Délégué à la protection des données personnelles, 170b Avenue de Paris, 94300 Vincennes

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